30秒で分かる結論
スマートフォンをなくしたら、まず別の端末やWebから公式の「端末を探す」機能を開き、位置の確認とロックを試します。すぐに見つからない場合は、連絡先を表示する紛失モードやデバイスの保護を使います。
遠隔消去は、端末が戻らないと判断した段階で使う最後の手段です。消去すると端末の位置を確認できなくなる場合があるため、先に探す・ロックする・アカウントを守る手順を進めます。
まず初めに
結論から言う。スマホを失くした瞬間、パニックになって検索窓に「スマホ 失くした」と打ち込んでも遅い。探す機能は失くす前にオンにしておくものだ。事後に慌てて対策を調べる時点で、もう一歩出遅れている。※個人の感想です
紛失する前に準備すること
端末を探す機能をオンにする
Androidでは、Googleアカウントを追加した端末で「Find Hub」を使い、位置の特定、保護、データ消去を行えます。端末が通信できること、画面ロックを設定していることなどが利用条件になります。
iPhoneでは、「設定」からApple Accountの「探す」を開き、「iPhoneを探す」をオンにします。Appleは、紛失前にこの機能をオンにしていなければ、紛失後に位置を確認したり、遠隔消去したりできないと案内しています。この「事前にオンにしておかないと使えない」という制約こそが、紛失対策を後回しにできない理由です。
画面ロックとアカウントを確認する
画面ロックには、推測されにくいPIN、パスコード、パスワードなどを設定します。GoogleアカウントやApple Accountのパスワード、復旧手段も確認しておくと、別の端末から公式サービスに入る時に迷いにくくなります。
紛失した直後にすること
1. 公式サービスから位置を確認する
Androidはブラウザーでandroid.com/findを開くか、別の端末のFind Hubを使います。iPhoneは別のApple製デバイスの「探す」アプリ、またはiCloud.com/findを使います。検索結果のリンクを装ったメッセージではなく、自分で公式アドレスを開くのが基本です。パニックになっているときほど、検索結果の上位に出てきたリンクをそのまま信じてしまいがちなので注意してください。
2. 音を鳴らし、見つからなければロックする
自宅や職場など近くにある可能性がある場合は、公式サービスから音を鳴らして探します。外出先や盗難の可能性がある場合は、端末をロックし、必要であれば連絡先を画面に表示します。
Appleの紛失モードでは、端末がパスコードでロックされ、Apple Payで使っているカードやパスが使用停止になります。Androidでも、Find Hubから端末を保護する操作ができます。
3. 不審な連絡に反応しない
「スマホを見つけた」「確認のためパスワードや認証コードを教えて」といった連絡が来ても、パスワードや認証コードは伝えません。端末を探すための操作は、GoogleやAppleの公式サービスを自分で開いて行います。不安な気持ちにつけ込んで連絡してくる相手は、たいてい親切な拾い主ではありません。
なぜ「探す」を先にやり、「消去」を後回しにするのか
慌てていると、少しでも早く安心したくて、いきなり遠隔消去を選びたくなるかもしれません。しかし消去を実行すると、その端末の位置情報を確認する手段そのものが失われることが多く、後から「やっぱり自宅のソファの隙間にあった」と分かっても取り返しがつきません。探す、ロックする、それでも戻らないと判断できたら消去する、という順番を守ることで、早まった判断による後悔を避けられます。
遠隔消去を使う時の注意
端末が戻らず、保存データを守る必要がある場合は、AndroidのFind HubやiPhoneの「探す」から遠隔消去を検討します。Googleは、Android端末のデータを消去すると、端末の位置をFind Hubで確認できなくなると案内しています。Appleも、リモート消去は元に戻せないため、ほかの手段を試した後に行うよう説明しています。
消去を実行しても、アカウントから端末を急いで削除しないでください。Appleのサポートでは、「探す」から削除するとアクティベーションロックが解除され、第三者が再利用しやすくなる可能性があると説明されています。焦って削除操作までまとめて済ませてしまうと、かえって端末を狙う側に有利な状態を作ってしまいます。
家族の端末についても同じ準備を
自分の端末だけでなく、子どもや高齢の家族が使うスマートフォンについても、同じように探す機能と画面ロックを事前に確認しておくと安心です。特に、操作に不慣れな家族ほど、紛失後に自分で対処するのが難しく、周囲が手順を把握しているかどうかが被害の広がりを左右します。家族全員分の設定状況を、一度まとめて点検しておく価値があります。
IT Postの見方
IT Postでは、紛失対策の中心は、なくしてから慌てて探すことではなく、今のうちに端末を探す機能と画面ロックを確認しておくことだと考えます。紛失後は、公式サービスで探す、ロックする、必要な場合だけ消去するという順番を覚えておくと、判断を急ぎにくくなります。準備は数分、後悔は数か月続きます。※個人の感想です
